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　　新華社北京３月１０日電（記者關桂峰）跟著網購的普及，收發快遞成為許多人生涯的一部門。不外，不少消費者都碰到過快遞「遲到」、快遞公司違規收費等問題，同時還面對維權艱巨。

　　在９日舉辦的第七屆中國消費者保護法論壇上，中公法學會消費者權益珍愛法學研究會的專家認為，當前消費者反應的網購快遞問題首要是送達辦事延誤、丟失短少、損毀等，這些問題影響了消費者的快遞辦事體驗。

　　北京市第三中級人民法院民事審訊第三庭副庭長劉建剛闡發，在司法實踐中，由於網購時快遞公司和消費者沒有合同關係，消費者申訴比較堅苦。如果快遞貨色損壞，消費者就要舉證貨色的破壞是快遞企業在運輸過程產生的，但這個舉證是好不容易的。消費者假如向網購平台申述，則會被示知責任不在平台，而是快遞公司。

　　對外經濟商業xyz xyz xyz大學消費者護衛法研究中心主任蘇號朋說，傳統的購物觸及三方主體，即生產者、發賣者、消費者，網購則多了兩方主體，即網路平台和快遞者，這就使得功令關係更複雜。「少數快遞企業治理責任不落實，內部管理雜沓，辦事質量不高。xyz xyz xyz」蘇號朋說，建議出力整治蠻橫裝卸、暴力分揀等問題。

　　專家認為，快遞辦事合同中存在著很多格式條目，當消費者因花樣條目遭到快遞公司的侵害時，可以應用《中華人民共和國合同法》中關於花樣條目的劃定，來判定其是不是具有效力。同時，還可以應用《合同法》的相幹劃定，主張快遞公司的違約責任和補償義務。